渠道成员运用请求战略时，他使用的权力来源包括(　　)。

　　A.奖励权

　　B.强迫权

　　C.法定权

　　D.认同权

　　E.专长权

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：本题考查渠道权力运用的战略及权力来源。

　　分销渠道管理的目标不包括下面的(　　)目标。

　　A.市场占有率

　　B.销售增长额

　　C.利润额

　　D.客户满意度

　　参考答案：D

　　参考解析：本题考查分销渠道管理的目标。

　　渠道冲突的本质是渠道主体在(　　)上的冲突。

　　A.利益

　　B.思想

　　C.目标

　　D.行为

　　E.心理

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析： 本题考查渠道冲突的本质。

　　教学、广告、咨询等服务形式属于(　　)。

　　A.针对人体的有形服务

　　B.针对商品的有形服务

　　C.针对人思想的无形服务

　　D.针对无形资产的无形服务

　　参考答案：C

　　参考解析： 本题考查服务产品分类。

　　渠道管理中经常采用的激励方法除了政策激励还包括(　　)上的冲突。

　　A.价格折扣

　　B.数量折扣

　　C.付款信贷

　　D.分销人员培训

　　E.声誉激励

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析： 本题考查渠道冲突的处理方法，主义和渠道激励、供应商激励的方法的区别。

　　下列渠道成员的激励方法中属于扶持激励的是(　　)。

　　A.公关宴请

　　B.经销商会议

　　C.交流市场信息

　　D.实施优惠促销

　　参考答案：D

　　当商品流通企业给予渠道成员的激励不足时会出现(　　)。

　　A.销售量提高，利润减少

　　B.销售量下降，利润增加

　　C.销售量提高，利润增加

　　D.销售量下降，利润减少

　　参考答案：D

　　营销费用是企业实施营销管理与实践活动而发生的各种费用，包括：固定营销费用费用和变动营销费。以下属于固动营销费的是 (　　)。

　　A.销售提成费

　　B.内勤人员的固定工资

　　C.促销费用

　　D.市场建设费用

　　参考答案：B

　　服务质量差距模型的核心是(　　)。

　　A.质量感知差距

　　B.市场沟通差距

　　C.服务传递差距

　　D.感知服务差距

　　参考答案：D

　　以下可以用于考察渠道通畅性的评价指标是(　　)。

　　A.市场覆盖面

　　B.货款回收速度

　　C.市场占有率

　　D.销售增长率

　　参考答案：B

　　A.商品质量合适

　　B.成本低

　　C.整体服务水平高

　　D.交付及时

　　E.生产能力的扩展

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：第5项应该是：履行合同的承诺能力。

　　企业进行供应商筛选的主要目的是(　　)。

　　A.确定质量是否合适

　　B.加强交货期管理

　　C.改善售后服务

　　D.节约供应商评估的时间和精力

　　参考答案：D

　　参考解析：供应商筛选的目的是快速确定供应商是否值得被全面评价，将被评价的供应商数量降低到便于管理的数量，以免在根本不可能被选中的供应商身上浪费时间。

　　供应商绩效管理的基本原则有(　　)。

　　A.成本优先

　　B.实行淘汰制

　　C.客观公正

　　D.质量优先

　　E.持续进行

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析： 供应商绩效管理的基本原则有持续进行、实行淘汰制、客观公正。

　　企业进行供应商筛选的主要目的是(　　)。

　　A.确定质量是否合适

　　B.加强交货期管理

　　C.改善售后服务

　　D.节约供应商评估的时间和精力

　　参考答案：D

　　参考解析：供应商筛选的目的是快速确定供应商是否值得被全面评价，将被评价的供应商数量降低到便于管理的数量，以免在根本不可能被选中的供应商身上浪费时间。

　　供应商绩效管理的基本原则有(　　)。

　　A.成本优先

　　B.实行淘汰制

　　C.客观公正

　　D.质量优先

　　E.持续进行

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析： 供应商绩效管理的基本原则有持续进行、实行淘汰制、客观公正。

　　在供应商分类模块法中，若采购单位的业务对供应商无关紧要，对采购单位却十分重要，这样的供应商是(　　)。

　　A.伙伴型供应商

　　B.优先型供应商

　　C.重点商业型供应商

　　D.商业型供应商

　　参考答案：C

　　参考解析： 本题考查供应商分类模块法。如果供应商认为本单位的采购业务对他们来说无关紧要，但该采购业务对本单位却十分重要，这样的供应商是“重点商业型供应商”。

　　供应指标是供应商绩效评价指标体系的重要组成部分。下列指标中，属于供应指标中的二级指标的有(　　)。

　　A.准时交货率

　　B.交货周期

　　C.退货率

　　D.验收合格率

　　E.订单变化接受率

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析： 供应指标是同供应商的交货表现相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。

　　在采购商与供应商之间的关系处于竞争对手关系阶段，采购商与供应商之间是一种(　　)关系。

　　A.短期合同

　　B.长期合同

　　C.合作伙伴

　　D.战略联盟

　　参考答案：A

　　参考解析： 传统关系中采购方与供应商之间是短期合同关系。

　　供应商激励措施中属于显性激励的有(　　)。

　　A.价格激励

　　B.订单激励

　　C.淘汰激励

　　D.商誉激励

　　E.产品开发激励

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析： 价格激励属于供应商激励管理中的显性激励策略。增加订单数量对供应商也是一种显性激励。淘汰激励是一种显性的负激励。

　　采购商在处理自我发展的伙伴供应商的关系时，采用的是( )的方式。

　　A.竞价

　　B.长期合作、优化协作

　　C.强化合作

　　D.现货买进

　　参考答案：B

　　参考解析： 采购商在处理自我发展的伙伴供应商的关系时，采用的是长期合作、优化协作的方式。

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