优秀的中层管理者的必备素质

2017-03-28 00:00:00嘉辉 中层管理

  企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置,在决策层与执行层中间具有桥梁作用,是企业中重要的中枢系统。那么如何成为一名优秀的中层管理者呢?优秀的中层管理者须具备哪些素质呢?一起来看看下面的文章!

  一、一名优秀的中层管理者具有三大职责

  1.承上启下。承上启下不仅是上传下达,还要把上级的指令和精神落实到行动中。上司注重的是结果,中层管理者仅仅充当传声筒是远远不够的,必须将指示很好地贯彻下去。

  2.承前启后。随着社会的发展,中层管理者也应在思想与工作方式上与时俱进。积极总结已有的经验和教训,留下可供后来人借鉴的宝贵管理资源的同时,也是一名优秀的中层管理者个人职业成长的必要过程。也让自己在该企业发展的历史上留下辉煌的记录。

  3.承点启面。中层管理者要善于与其他部门沟通和共享,以点带面,以部分带动整体,积极推进企业的发展。企业的良好发展,也是中层管理者的良好发展的机遇。

  二、一名优秀的中层管理者需要具备四种能力

  1.凝聚力是团结同事的根基。俗话说一个好汉三个帮,一己之力终归有限。要学会教育、鼓励、信任,培养下属。重视激励慎重批评。对下属的培养,是提高团队归属感、团队价值观的有效方式。是员工个人发展动力、职业生涯规划的激励手段。在激励员工时,中层管理者要顾及员工自尊。尊重他发表的见解,合理采纳。

  2.亲和力是和谐工作的基础。人人都尊敬有亲和力的人并愿意与之交往。作为中层管理人员,需要把自己的下属当作自己的朋友和亲人。对待下属既关心又体贴,既严格又宽容。

  3.超前的思维能力——前瞻性是管理者必备的能力。企业要做大、做强、做久,与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。前瞻性的思维能力,既为企业提供了发展的前景,也为企业规避未来的风险。作为优秀的中层管理者,要善于在工作中发现问题,预测发展方向,规避发展风险为己任。

  4.良好的沟通能力是处理日常事务和突发事件的根本。包括与同事的沟通以及与服务对象的沟通。既能将上级的工作意图上通下达,又善于把握属下员工的动向,做好领导的助手、员工的代言人。

  三、一名优秀的中层管理者须建立四种观念

  1.全局观。关注全局,团队为王。面对复杂现象时,管理不能“跟着感觉走”,而要站在全局的角度去思考问题。遵循发现问题——分析原因——寻找方法——着手解决——检验成效——总结归纳的规律。科学的学习和解决问题,要整体吸纳,局部分析,举一反三,融会贯通。不要轻易被小现象或表象所迷惑。往往会一头扎进其中,造成当局者迷的情况。

  2.学习观。现代社会知识更新周期正在缩短,凭借一张文凭为终生依靠的时代已一去不复返,“留心处处皆学问”,所以要不断更新知识,淘汰一些过时知识和经验,积极进取,永不满足。“三人行必有我师”,向上级领导学习、向有经验的前辈学习,向下属学习,向书本学习。如海绵吸水,不停地吮吸着各种养分,在工作中不断地丰富阅历和内涵。又不断融会贯通,为己所用。

  3.进取观。要有积极阳光的心态。不抱怨工作、不抱怨生活,积极进取,永不言败。碰到困难,要坚信,没有跨不过的坎。要学会抓大放小,把握关键。要树立起“不经历风雨怎能见彩虹”的信念。不怕挫折,因为办法总比困难多。懂得分享,勇于担当。即使责任再小,也应该敢于站出来主动承担责任,并不断改进自己的工作方法。

  4.敬业观。敬业精神对自己,对工作、对社会的责任。中层管理者作为企业的中坚力量,代表着企业的形象,应该尽量向员工传达积极的信号。应充分认识所作所为对普通员工具有重要的影响力,遵守企业的制度,严于律己,不能以松懈的心态来工作,接到工作迅速准确及时完成,不要拖延,这种做法也是中层管理者对上级负责的表现。

  四、一名优秀的中层管理者需改善三种行为模式

  1.工作态度:强化服务意识。良好的工作态度是员工对企业文化十分认同,包括遵守企业的制度,从企业的发展强化服务意识。“己所不欲,勿施于人。”服务意识就是要深入服务角色,在换位思考的基础上,了解需求,优化服务内容。

  作为中层管理者不仅要在员工中起模范带头作用,还要想尽一切办法,学会调动下属的主观能动性,有组织有计划地安排工作,充分发挥所有员工的能量,以饱满的工作态度来提高工作效益。

  2.工作方法:细化管理制度。细化的管理制度是提高工作效能的保障。熟练的业务知识,是管理的核心。制度越细化,管理越到位。业务越钻研,制度越科学。重视制度管理。如果制度执行得好,管理者的工作就会很轻松,企业的整体业绩也会随之提高。中层管理者需明确自己处于执行层的位置,要确保优质的执行结果。

  目标管理是每一位中层管理者必须要解决的问题。为下属制定清晰明确的目标,和合理的工作流程和制度,员工才会信心百倍地努力完成任务。同时,中层管理者平时也要做好教练,“队伍”必须由自己培养出来。如果员工认为自己的能力不足以完成任务,中层管理者就应该在一定的时间内对员工进行指导并协助其工作。

  3.工作效能:优化服务模式。工作效能,一般是指工作的投入与产出之比,通俗地讲就是,在进行某个任务时,取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入,就是正效率,产出小于投入,就是负效率。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。

  工作效能是评定工作能力的重要指标。中层管理者要积极带领团队从信息化、智能化、环保化等方面不断更新理念,学习吸收同行业知识和观念,对传统模式进行更新与改进,从而优化服务模式,全面提高工作效能。

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