银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力等

　　1、耐住寂寞。

　　总的说来，银行算是一种比较体面的职业，物理环境较好，相对稳定，由于一般机构较为庞大，所以只要你够强，上升空间也很大，但银行是一个很讲究资历的行业，从业经验很重要，所以短期内要能耐住寂寞。

　　2、力争上游。

　　银行的主要区别是国有银行和股份制银行，一般说来，国有银行人均收入相对较低，人际关系复杂，且官僚气氛较浓，但工作压力较小，比较稳定;股份制银行人均收入较高，但由于收入与业绩挂钩，不同考核业绩的收入差距大，容易导致心里失衡;股份制银行人际关系相对单纯，但工作压力大，稳定性也不如国有银行。如果你是一名年轻的客户经理，建议你去股份制商业银行，年轻的时候承担一些高强度的压力可以获得快速成长，这不是坏事。

　　3、坚韧不拔。

　　银行竞争很激烈，虽然银行一再强调专业营销、专业服务，但金融产品与服务容易模仿，导致银行之间的同质性很强，所以绝对是关系型营销占主导地位，因此，如果你学历很高，但是没有人脉,那些学历很低看似没多大本事，但是有较好家庭背景的人获得提拔，或者收入比你高很多，你还是要耐住寂寞。你最需要的是坚韧不拔，付出别人2倍、3倍的努力，你最终会出人头地的。

　　4、专业立身。

　　对于缺乏社会资源的学生来说，银行中比较清闲的部门大约有人力资源、计财、审计，比较辛苦的部门有公司业务、信贷审批等部门，其中贸易金融、投资银行、信贷审批是银行技术含量较高的主流岗位，在这些部门你容易受到重视，有利于你培养人脉或学习核心技能，对你的职业发展有利。

　　尤其是贸易金融和信贷审批，专业一旦成为专家，终生都有人聘你。

　　5、从个人发展来看，

　　可以选择三条路线：管理、技术、市场：管理即走行政路线，如果你综合素质够强，具备领导潜质，并且善于处理人际关系，或者说你有很好的靠山，你可以选择走行政路线。业务上来说你可以不必很专，但要博，特别强调宏观思维，人际关系上来说你必须能在不同部门培植很好的朋友，或者说是利益联盟，这样处理事情时有人配合并且效率很高，最重要的是要善于抓住时机采取适当的方式在领导和同时面前表现自己，一句话：走行政路线时关系处理的重要性绝对超过业务能力。

　　技术并非只指与计算机有关的科技，还包括风险评审、产品开发、方案设计、柜台业务能力等等。对于那些专业素质过硬、不喜欢处心积虑搞关系或不善于搞关系、或者没市场没后台但有学历的人来说，走技术路线比较适合，走得很专，待遇也上升很快，同时掌握了核心既能，到哪里都能找到好饭吃，心里也坦然。

　　市场路线基本上是指客户经理岗位，也许是最苦的，也许是最轻松的。如果什么关系也没有去开拓市场，你需忍受精神和身体上的双重摧残：精神压力大，脑袋里装满任务，受客户白眼还要陪笑脸，一旦考核不行，收入立马下降甚至温饱不能解决，直至走人。如果有关系情况就完全不一样了。这一点对股份制银行尤为明显，国有银行情况可能稍好。

　　当然，三种路线也不是绝对分开的，在某一方面做得很好，也可能导致进入其他发展路线。比如业务素质很好，也或市场做得很好，就有可能提拔当领导而转向行政路线，但要看单位的用人哲学。可以肯定的是，走管理路线的人上升比较容易，除了关系等因素外，提拔这类人到一个新的较高的岗位不会影响原来岗位的正常运转，因为他不像技术人员那样有核心技能，别人不能替代，二不像市场人员那样有直接客户，会损失存贷款。