音视频类故障是多媒体播放、制作有关的软硬件故障。下面是YJBYS小编带来的计算机音频类故障相关知识，希望对你有帮助。

　　(1)可能的故障现象。

　　播放CD，VCD或DVD等报错、死机;播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音;播放声音时有杂音，声音异常、无声;声音过小或过大，且不能调节;不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小;设备安装异常。

　　(2)可能涉及的部件。

　　音、视频板卡或设备，主板，内存，光驱，磁盘介质，机箱以及驱动程序等。

　　(3)维修前的准备。

　　除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件(CD，WAV文件)、视频文件(VCD，DVD文件)。熟悉多媒体应用软件的各项设置，如Windows下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒或卡应用软件的设置等。

　　(4)检查。

　　①检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好。如：音箱、视频盒的音/视频连线等;开关是否开启;音箱的音量是否调整到适当大小。

　　②检查周围使用环境，有无大功率干扰设备。如：空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等大功率电器，如果有，应与其保持一定的距离(50cm以上)。

　　③检查主板BIOS设置是否被调整，应先将设置恢复出厂状态，特别检查CPU、内存是被超频。

　　(5)故障判断要点。

　　①对声音类故障(无声、噪音、单声道等)，首先确认音箱是否有故障。方法是：将音箱连接到其它音源(如录音机、随身听)上，检测声音输出是否正常。此时可以判定音箱是否有故障。检查是否由于未安装相应的插件或补丁，造成多媒体功能工作不正常。

　　②对多媒体播放、制作类故障，如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒体文件均出现，则应检查相关的系统设置(如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置)，及至检查相关的硬件是否有故障。如果是在特定的播放器下才有故障，在其它播放器下正常，应从有问题的播放器软件着手，检查软件设置是否正确，是否能支持被播放文件的格式。可以重新安装或升级软件后，看故障是否排除。

　　③如果故障是在重装系统、更换板卡、用系统恢复盘恢复系统或使用一键恢复等情况下出现，应首先从板卡驱动安装入手检查，如驱动是否与相应设备匹配等。对于视频输入、输出相关的故障，应首先检查视频应用软件采用的信号制式设定是否正确，即应该与信号源(如有线电视信号)、信号终端(电视等)采用相同的制式。中国地区普遍为PAL制式。进行视频导入时，应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符。

　　④当从光驱读取多媒体文件时出现故障，如：播放DVD或VCD的速度慢、不连贯等，先检查光驱的传输模式，应设为“DMA”方式。

　　⑤检查有无第三方的软件，干扰系统的音视频功能的正常使用。另外，杀毒软件会引起播放DVD或VCD的速度慢、不连贯等。

　　⑥软件检查：检查系统中是否有病毒。检查声音/音频属性设置，如：音量的设定，是否使用数字音频等。检查视频设置，如视频属性中分辨率和色彩深度。检查DirectX的版本，安装最新的DirectX。同时使用其提供的Dxdiag.exe程序，对声卡设备进行检查。如曾重装过系统，可能在装驱动时没有按正确步骤操作(如重启动等)，导致系统设备显示正常，但实际驱动并没有正确工作。

　　⑦硬件检查：用内存检测程序检测内存部分是否有故障，需考虑的硬件有主板和内存。首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备。如声音类的问题：声卡、音箱、主板上的音频接口跳线、显示类问题、显卡等。当只从光驱读取多媒体文件时出现故障，在更换播放软件仍然无效时，用替换法确定光驱是否有故障。

　　对于有噪音问题，检查光驱的音频连线是否正确安装，音箱自身是否有问题，音箱电源适配器是否有故障，及其它匹配问题等。