网络管理员必须做好解决整个企业基础设施中的故障问题的准备。在短短一分钟时间里，他们可能会排除PC无法向无线网络进行身份验证的原因，而下一步他们可能正在试图找出为什么BGP neighbor命令正在漂移。虽然网络专家长期以来依赖于基本故障排除工具(如ping，traceroute和DNS查找)，但更为先进的工具可以帮助简化流程。

　　1、协议分析器

　　如果您正在解决一个困难的网络问题，需要调查数据流到数据包级别，协议分析器绝对是一个最佳选择。协议分析器是拦截和记录数据包的软件，通过这个工具可以查看客户端和服务器之间的特定交互。例如，如果特定PC与驻留在服务器上的应用程序的连接缓慢，可以使用协议分析器来识别任何通信、延迟问题或可能是根本原因的其他问题。

　　诸如Wireshark的协议分析器是一个简单的应用程序，您可以使用端口镜像在笔记本电脑上安装，并根据具体情况收集特定数据。或者，您可以部署具有捕获更广泛数据能力的商用网络协议分析器。

　　2、SNMP监控工具

　　简单网络监控协议(SNMP)是监控基础设施设备的一种工具。在企业环境中，SNMP工具，如SolarWinds网络性能监视器，HPE的网络节点管理器i(NNMi)或CA Spectrum，都可以监控网络设备和特定接口的运行状况。这些工具还可以设置警报，以便在特定接口或设备关闭时通知网络工程师，这有助于管理员迅速清除网络中断的根本原因。通过使用SNMP收集工具监控网络接口的带宽利用率也有助于创建流量基准，当数据流显然在基线之外时，表明这一领域出现了问题。

　　3、NetFlow分析

　　NetFlow是由Cisco Systems最初开发的一种协议，用于收集IP网络流量，以创建个性化流量的端对端映像。大多数企业级路由器和多层交换机可以配置为生成流数据，并将其发送到集中式NetFlow收集服务器。数据收集和索引后，管理员就可以使用NetFlow分析工具，例如Plixer的Scrutinizer或SevOne的NetFlow工具来钻取数据，以获得多种用途。从网络故障排除的角度来看，NetFlow分析可以快速跟踪诸如顶级应用程序、顶级主机以及网络流动行为的变化等现象，以发现诸如带宽pig之类的问题。

　　4、集中管理日志

　　解密网络设备日志的做法是非常有用的故障排除技术。集中式日志管理工具(如Splunk和Graylog)通过将所有网络设备日志收集并存储到中央存储库中来简化此操作，然后使用分析功能将来自多个设备的日志事件相关联，以识别并快速解决网络问题。集中日志分析大大加快了故障排除过程，特别是当问题复杂且难以确定的时候。您还可以使用集中式日志管理系统来自动触发各种通知警报。

　　5、Wi-Fi分析仪

　　企业的无线网络正在迅速成为终端用户网络接入的主要连接方式。因此，网络管理员正在面临越来越大的压力来维持高可靠性和无处不在的Wi-Fi。Wi-Fi依赖于使用未经授权的2.4GHz和5GHz频谱，这些频谱容易受到来自相邻Wi-Fi设备、微波炉、机场雷达和砖墙等障碍物的干扰。如果没有正确的工具，跟踪干扰的原因是一件棘手的事情。专业Wi-Fi分析仪，如Netscout AirMagnet或Ekahau频谱分析仪，使网络管理员能够识别出导致劣化Wi-Fi性能的干扰，从而可以快速排除这些干扰。