当前，全球网络高速发展，计算机网络已经在普通用户中广泛使用，与此同时，网络故障也变的极为普遍，下面是YJBYS小编为大家搜索整理的关于计算机网络软硬件故障的诊断方法，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

　　1、计算机网络软硬件故障特性

　　虽然有各式各样的网络故障，但所有的故障总体可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障，因此具有典型的软件故障特征。许多故障和征兆之间常常不存在一一对应的简单关系，维修难度大。总的说来，故障具有如下特性：

　　层次性：这是故障的“纵向性”。计算机网络，结构可划分为系统、子系统、模块、部件等各个层次，其功能也可划分为若干层次，因而其故障和征兆也有不同的层次。任何故障都是同系统的某一层次相联系的，高层次的故障可以由低层次的故障所引起，而低层次的故障必定引起高层次的故障。因此在故障诊断中可设计某种层次诊断模型。

　　相关性：这是故障的“横向性”，它是由系统各元素间的联系所决定的。当一个元素或联系发生故障后，可能导致同它相关的元素或联系的状态发生变化，进而引起相关元素或联系也发生故障。某一故障可能对应若干征兆，而某一征兆可能对应若干故障，它们之间存在着错综复杂的关系，造成故障诊断困难。故障的相关性使得许多的故障现象可以归根于同一个故障，从而可以从不同的角度对同一个故障进行诊断。

　　不确定性：这是故障的“模糊性”。故障和征兆信息的随机性、模糊性，故障和征兆之间对应关系的不明确性，不确定性是计算机网络的一个重要特性，对相同的系统而言，或对同一系统在不同时间、不同工作环境下而言，各层次的元素特性与各元素间的联系特性是不可能完全确定的，其变化规律难以确定，从而导致元素、联系直至系统的状态和行为也不可能完全确定，因而其故障也是不确定的。

　　2、计算机网络软硬件故障的表现症状

　　软硬件故障通常表现为以下几种情况：

　　①电脑无法登录到服务器;

　　②电脑无法通过局域网接入Internet;

　　③电脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机;

　　④电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源;

　　⑤网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。

　　3、常见计算机网络软硬件故障的解决方法

　　当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在“网上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。

　　①看LED灯判断网卡的故障

　　首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。

　　②用ping命令排除网卡故障

　　使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名(如shj831)，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“!”，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“!”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。

　　③如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。

　　④如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。

　　通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或Hub上。

　　当电脑出现协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位：

　　①检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动电脑。

　　②系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用“查找”命令，能找到其他电脑，就完成了。

　　总之，网络发生故障是不可避免的。针对于单独的硬件故障诊断相对简单，但是对于由软件故障或者因为软件引起的硬件故障，诊断相对困难，本文给出了软硬件相互影响的故障诊断方法，但对由于软件引起的硬件故障研究不够，需要进一步研究。