工作在我们离开学校后占据了我们生活的大部分时间，所以学习商务礼仪是很有必要的。下面有小编整理的商务礼仪基本常识，希望能帮到大家!

　　形象礼仪——着装

　　男员工着装：

　　“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。

　　“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色 保持一致。

　　“三大禁忌”

　　穿西装必须打领带，不可无领带。

　　西装上的标签必须拆除。

　　穿深色西装不可配白色袜子。

　　男士着装穿西装的七原则。

　　要拆除衣袖上的商标。

　　要熨烫平整。

　　要扣好纽扣。

　　要不卷不挽。

　　要慎穿毛衫。

　　要巧配内衣。

　　要少装东西。

　　女员工着装：

　　应大方而不失女性的风度，美观而不缺女性的风韵：年轻而不失优雅，简洁而不失有　，女员工着装可根据自身特点及所在行业的不同而突出不同特点。

　　庄重大方型：着装外形显现刚柔并济的职业女性特质。

　　成熟含蓄型：专业形象第一，女性气质其次。

　　素雅端庄型：注重配合流行但不损及专业形象，原则是“在流行中略带保守”是保守中的流行。

　　简约休闲型：简约和柔和混合在一起，平易近人的装扮，一般适合创意型职业。

　　清纯秀丽型：适合时尚类企业。

　　职业女性着装六忌：

　　鲜艳、透视、短小、暴露、杂乱、紧身。

　　商务礼仪——接待的礼节

　　迎客——放下工作，主动迎上，目光相 接，微笑问候热情接待

　　四类访客:

　　预约访客——有所准备，记住姓名，让客户感 到来访被重视被期望

　　未预约客——热情友好，询问来意，依具体情况判断应对方法

　　拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待 或无法接待的访客

　　来访团组——充分准备，热情迎候，并根据拟订好的接待方案诸项落实

　　商务礼仪——引路

　　在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央,忌把背影留给客人。

　　形象礼仪——仪容

　　养成良好的个人卫生习惯。

　　头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。

　　眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。

　　鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。

　　嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。

　　指甲：清洁，定期修剪。

　　男士的胡子：每日一理，刮干净。

　　配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。

　　要保持清洁卫生，经常整理。

　　形象礼仪——表情

　　微笑和眼神

　　微笑——是真正的世界语言，能超越文化而传播，成为世界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷。

　　眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。

　　形象礼仪——仪态

　　仪态——坐姿

　　入座时要轻，至少要坐满椅子的确2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

　　男职员：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向收，脚尖向下。

　　女职员：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

　　女士有多种优美的坐姿，但无论怎么样，膝盖并拢是永远的原则。

　　仪态——站姿

　　专业站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹，双腿并拢直立、脚尖分呈V或丁字形、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。

　　仪态——蹲姿

　　一脚在前，一脚在后。

　　两腿向下蹲。

　　前脚全着地。

　　小腿基本垂直于地面。

　　后腿跟提起，脚掌着地。

　　臀部向下。

　　仪态——走姿

　　基本要领：

　　双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。

　　男士行走：

　　注意保持后背平正，不要晃肩，要轻快、敏捷，给人以精明强干的印象。

　　女士行走：

　　髋部不要左右摆动，穿高跟鞋时应注意保持身体的平衡。行走时步幅不宜过大。

　　仪态——坐车

　　原则：双腿并拢。

　　上车：第一步：右手轻扶住车门，身体微微侧转与车门平行。

　　第二步：右脚轻抬先进入车内，右手轻扶车门稳定身体

　　第三步：臀部往内坐下，左手同时扶住车门边框支撑身体，并缓慢将左脚缩入车内，此时要注意膝盖确实并拢。

　　第四步：借由双手撑住身体，移动身体至最舒服的位置坐妥，优雅地坐进车内。

　　下车：第一步 ：打开车门后，利用靠车内侧的手臂，先扶着前座的椅背以支撑身体。用1秒钟时间确认自己准备就绪，并给车外等待的人群一个自信的微笑。

　　第二步：将靠车门边的脚慢慢踏至车子边缘。此时，别忘了双膝合拢，就想象自己的膝盖紧紧地粘在一起了吧。

　　第三步 将车门边的脚轻移至地面，利用车门边框轻微支撑起整个身体，并且注意您的裙子没有皱折或扭曲。

　　第四步 将身体转向车门，运用车门边缘作为身体的支撑，缓慢地将车内的手移向车门，并利用这股助力将身体提起。缓慢平顺的流畅动作是主要重点。

　　第五步 借两手的力量支撑身体优雅地离开车仓。如果穿着的裙子有开岔，应将身体稍微前倾，让裙摆自然垂下，以避免不雅。

　　第六步 轻轻转动身体并优雅站直.

　　接待礼仪

　　接待礼仪——介绍的礼节

　　先介绍位卑者给位尊者，年轻的给年长的，自己公司的同事给别家公司的同事，低级主管给高级主管，公司同事给客户，非官方人事给官方人士，本国同事给外国同事，介绍时说明被介绍人的身份/头衔，一时想不起某个人的姓名，是常事，主动介绍自己。

　　商务礼仪——握手的礼节

　　何时要握手?

　　遇见认识人时，与人道别时，某人进你的办公室或离开时，被相互介绍时，安慰某人时。

　　伸手的先后顺序：

　　上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。

　　握手的时间：

　　2、3秒或4、5秒之间为宜

　　握手力度：

　　不宜过猛或毫无力度。

　　面部表情：

　　注视对方面带微笑。

　　握手的禁忌：

　　不用左手握手。

　　男性与同性握手时,应稍用力，以显热情

　　男性与异性握手时，应只握手掌的前1/3。

　　和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方。

　　握手时，不能戴帽子，不能戴墨镜，不能戴手套。

　　在国际交往中，握手时要避免交叉握手。