商务接待重要客户的礼仪流程

2017-04-10 00:00:00云梦 商务礼仪

  接待客人时,管理部们要拟定重要客户的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障,并做好后续重要信息的传递及存档工作。下面小编给大家分享了接待重要客户的礼仪流程,希望能帮到大家!

商务接待重要客户的礼仪流程

  一、计划与准备

  1、综合管理部在接到公司领导通知或相关部门接待联系单时,应充分与申请部门沟通,详细了解客户的基本情况:客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划,编制日程安排表,酌情安排接待标准。

  2、综合管理部根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

  3、综合管理部根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。

  4、综合管理部根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

  5、因会议需要综合管理部需准备会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并安排现场摄影摄像等。

  6、综合管理部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,接送人员负责协作综合管理部接待人员协调安排,统一调度。

  7、如有需要综合管理部应根据情况提前为客户购买车票及机票。

  二、接待标准

  一级接待标准:

  陪同人员:总经理、副总经理、综合管理部部长

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