商务礼仪，从商务活动的场合可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。实训是掌握商务礼仪的最好方法。下面是一些商务礼仪实训报告总结，欢迎阅读!

　　商务礼仪实训报告范文

　　一周的商务礼仪实训结束了，在没有学习社交礼仪课之前，我只是对礼仪有一个比较浅的认识，学了之后才发现社交礼仪有如此多的讲究，一个很细微的动作表现就是个人气质的体现，尽管学习的时间有限，但是自己依然在这短短的时光里，掌握了很多实用的礼仪知识。

　　从最开始的站姿、坐姿、到如何介绍自己以及别人、见面交谈，再到社交礼仪。这些知识虽然是很普通的技巧，但却是那么的微妙，非常重要和实用。入座时要稳、要轻、面带笑容，双目平视、双肩放松平正、上手自然弯曲放于椅子或沙发扶手上、坐在椅子上、要立腰、上体自然挺直、双膝自然并拢、在在椅子上，一般要坐椅子的2/3，脊背轻靠椅背。按照上面的指示改正了之前的动作行为上的几处小错误，突然发现人真的有变化，这种变化是发自内心的，一种自信充满了整个胸膛。

　　服饰礼仪的学习也给我平时带来很大的帮助。服饰的整洁干净，这个总能给人积极向上的感觉，也是对对方的尊重;服装的和谐搭配，不公要与自身体型相协调，还要与自身的年龄，肤色相配，服饰本是一门艺术，可以给自己“扬长避短”的好处，创造出一种美的错觉，呵呵;

　　站姿的表现，在不同场合中的站姿也都不尽相同，但标准的站姿总是没错的。精神饱满，两眼正视 ，两肩膀平齐，表现自然得体。这改正了我一些站立时的小动作。

　　要坐椅子的3/2，(呵呵 ，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么办啊。)

　　莉莉老师和李敏老师还教我们跳一些最基本的舞步，这些在我们工作了以后都是非常有用的，大家那天也都精心打扮了下，确实比平时要漂亮了，音乐一响起，大家都欢开了，尽情的跳，由此看来，美女多半是靠后天打扮出来的，呵呵。 总之，这次的实训，让我收获颇多，更加深入了解商务礼仪，这对我以后的工作将有很大的帮助。

　　商务礼仪实训报告

　　随着元旦结束，我们为期两周的商务礼仪实训也拉开了序幕。 首先让我们明白为什么要进行这次的实训：中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，我们先人就建立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。

　　礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。

　　礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。“不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。

　　礼仪，对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是

　　实现企业认证和国际接轨的重要途径。

　　礼仪是表现律己、敬人的一种行为规范。对于工业企业来说，礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。

　　还有一件事一直给我们在校的大学生敲着警钟。随着教育的普及，大学生越来越多，质量也越来越差，如何在这个满是竞争的社会职场中立足站稳，这也是我们必须考虑的问题。而这次的商务礼仪实训真好给我们提供了这样一个机会，让我们了解商务礼仪，学习商务礼仪。

　　为期两周的实训紧张有序的完成了，这期间我们学习了很多相关知识，大体包括职位应聘礼仪、形体、见面礼仪、销售礼仪、会议礼仪等等。每天我们都在用这些知识来充实自己，完善自己，为自己在未来的职业道路上能够更好更快的适应做好准备。

　　在这次的实训中我学到了很多，例如：

　　一、见面礼仪的中应该注意的几个重要细节;

　　1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;

　　2、因场合而异，在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女;

　　3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。

　　二、问候时要注意的三个问题;

　　1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士;

　　2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

　　三、他人介绍;

　　他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。做介绍的人一般是主人、朋友或公关人员。为他人作介绍时必须守“尊者优先”的规则。把年轻者介绍给年长者;把职务低者介绍给职务高者;如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、朋友;把未婚者介绍给已婚者;把后来者介绍给先到者。

　　四、接电话时应该做到的基本礼仪有;

　　1、听到铃响，快接电话;一般是响两声接较好;

　　2、拿起电话首先要向对方问好，然后再报上自己的名称;

　　3、说话是要保持微笑，这样自己有一个号心情，同时可以营造一个轻松越快的交谈环境;

　　4、吐字清楚，便于让对方可以听清楚自己说的话;

　　5、认真听对方说的话，同时回话是也应该礼貌作答;

　　6、结束时应该有礼貌，做到后挂后轻放话筒。

　　五、打出电话销售时;

　　根据老师再课堂上陈述的5W2H，所以我们在通话时要注意的礼仪有：

　　1、礼貌对话：称呼、应对、礼貌用语，通话精炼：少影响他人;

　　2、确定通话方向：代码、号码、人;

　　3、礼告结束：告别用语，轻挂、后挂电话等。

　　还有好多学到的知识在这里就不一一陈诉了。

　　同时通过两周的实训，我也发现很多一些其他的不属于商务方面的礼仪也被我们在现实生活中搞的一团乱。就简单的说打个电话都问题倍出，这就是为什么我们要实训，就是为了改变这些日常生活中存在的礼仪问题，休整我们的礼仪，让我们更懂生活礼仪和商务礼仪，教会我们如何与人相处，如何做文明人，同时强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设，同时还社交礼仪教育进一步提高了我们的礼仪修养，培养我们应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨，我们以后的工作将更顺利，企业的形象将更完善。

　　日记一

　　几天是商务礼仪开始实训的第一天，说实话大家都还是挺期待的。因为在实训过程中我们可以认识学习到一些在日常的学习中学不到的只属于商务场合中才出现的事项。

　　还记得老师是说早上八点开始的，我们宿舍的都按时的到了，可是实训开始的时间却是在八点半左右。主要是后面还有同学陆陆续续的来，一直没有间断，可能是老师怕影响到后面来的同学听不到的原因的，所以一直在等着他们，真是气人啊。希望这些同学学会实训的第一课：不迟到。

　　1月4

　　日记二

　　下午两点我们准时的到教室的外面，可是我们在那里等待了近十分钟还是没有老师出现，我们都感到很莫名。接着我们组长给老师打了个电话，询问了情况，原来是老师临时有事，不能来指导我们的实训工作，最后决定我们和另外一个小组并在一起学习形体的相关注意事项。

　　经过一个多小时的学习，我们也已经大体掌握了关于微笑、坐立、行走以及面试过程中出现的注意事项。

　　之后我们又并到另外一个小组和他们一起学习在职位应聘过程中应该注意的服饰等问题。

　　虽然我们一天都没有老师领导，可是我们还是学习了两个相关的知识，我们感到欣慰。

　　1月5

　　日记三

　　今天的主要任务是职位应聘的服饰设计。

　　经过考虑后确定的职位是高尔夫教练。查询了相关资料得知随着高尔夫的发展，它在商业界中起到的作用也越来越明显，正慢慢成为商业认识的运动休闲洽谈商务的天然会所。我应聘这项岗位主要在于个人的热情所在，相信我一定可以在此领域茁壮。

　　我确定的设计如下：

　　一、着装细节: 根据所应聘的球场规定，一双质地较好的白色运动鞋，一般棉质的休闲长裤，有领的恤衫，不佩戴领带和领结，戴帽沿在前的遮阳帽，但面试开始前摘下。

　　二、身体细节：头发为稳重型，较短。天然色，不加特殊修饰。 经老师的修改，我回宿舍后也进行了相关的一些修改，现在的方案已经差不多可以。

　　1月6