品质管理指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径，主流商业管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均将"品质管理"作为一项重要内容包含在内。

　　1 . 品质经理职责

　　(1)品质策划的发起者

　　(2) 建立健全公司品质控制体系

　　(3)品质仲裁

　　(4)合约的品质确认

　　(5)公司品质代表

　　(6)公司品质执行效果的鉴定

　　(7)品质稽核的领导

　　(8)所属职能人员工作的督导

　　2. 品管科长职责

　　(1)品管计划的制订

　　( 2 ) 协助品质部经理完成进出货检验职能

　　( 3 ) 保存进料成品检验的检查测试报告

　　(4)品质稽核计划的制订参与推动

　　(5)向品质部经理提出控制进货成品检验中发现的不合格现象再发生的方法及建议

　　( 6 ) 分析进料成品检验的每日每周每月报告

　　( 7 ) 客户投诉的调查处理及改善对策的提出

　　(8)在进料成品检验中发现的不合格得到纠正前控制不合格品的转序

　　(9) 负责本部门工作的领导推动督导

　　3 . 品质稽查职责

　　(1)品质运作体系规范的核查品质管理规划1第章

　　(2)客户抱怨的原因调查与分析

　　(3)改善措施的跟踪反馈

　　(4)对所有品质问题的分析

　　(5)对每日品质信息的统计分析

　　(6)执行品质改进计划

　　4 . 品质工程师职责

　　( 1 ) 制程品质控制能力分析与品质改良

　　( 2 ) 新产品开发与试制的参与及新产品品质计划的制定

　　( 3 ) 进料在制品成品品质检测规范的制定

　　( 4 ) 品管手法与统计技术的设计与督导执行

　　( 5 ) 协作厂的辅导

　　(6)品质异常的研究

　　(7)品检样品的制作

　　( 8 ) 客户抱怨的品质原因调查分析改善

　　(9)量规检验仪器的校正与控制

　　5. 品检科长职责

　　(1)品检计划的制定

　　(2) 品检体系的设计及表单程序的拟定

　　(3)品质鉴定与判定意见的签署

　　( 4 ) 协助品质部经理完成在生产中控制品质的职能

　　(5)保存工序检验的检查测试报告

　　( 6 ) 分析工序检验的每日每周每月报告

　　(7)在工序检验中发现的不合格项得到纠正之前控制不合格品的转序

　　(8)所属人员工作的督导评价

　　( 9 ) 向品质部经理提出有关方法控制工序检验中发现的不合格现象重复发生

　　相关工作环节职责

　　1 . 进料检验职责

　　(1)执行公司进料检验程序

　　( 2 ) 识别和记录进料品质问题拒收进料中的不合格材料

　　(3) 通过再检验验证纠正措施的实施效果

　　(4)品质部相关工作的配合

　　(5)检验仪器的管理

　　(6)有权放行经检查合格的材料

　　2 . 制程检验职责

　　(1)执行公司生产线巡回检验程序

　　(2)识别和记录产品品质问题

　　(3)拒收生产中检查出的不合格品

　　(4)制程中问题点的研究与分析

　　(5)有权放行检查合格的产品

　　(6)品质部相关工作的配合

　　(7)检验仪器的管理

　　3. 装配检验职责

　　( 1 ) 装配制程巡回检验及异常品质事故的原因追查

　　(2) 装配领用库存成品的抽查及品质鉴定

　　(3)制程品质控制能力的分析与控制

　　( 4 ) 对现场作业操作规范提出修正意见与建议

　　( 5 ) 制程过程问题点的研究与分析

　　(6)品质状况的记录

　　4 . 出货检验职责

　　(1)执行公司出货检验程序

　　(2)识别和记录成品品质问题

　　(3)检验仪器的管理

　　(4)拒收不合格的成品

　　(5) 通过再检验验证纠正措施的实施效果

　　(6)有权放行检查合格的成品

　　5. 品质统计职责

　　(1)品质资料的汇集汇总分析

　　(2)品质报告的编制

　　(3)部门文件的汇集归档

　　(4)品质控制图的设计

　　(5)品质成本的分析

　　(6)品质统计技术的研究执行

　　相关人员总体职责

　　1.厂长(总经理) 品管职责

　　(1)主持公司的全面工作

　　(2)制定品质方针和品质目标落实组织结构采取有效措施保证各级人员都能理解品质方针并坚持贯彻执行

　　(3)确保组织内的职责和权限得到确定和沟通确保组织内树立以顾客为中心的思想

　　(4) 为品质体系的有效运行提供充分资源

　　(5)在整个组织内提升对客户要求的认识以最大限度地满足客户的需要

　　( 6 ) 研究推广品质管理方法及统计技术的应用品质管理不仅仅是品管部门的事情要真正做好品质管理工作更需要相关部门和相关人员的全力配合

　　(7)对重大改进项目的执行进行监督

　　(8)指导协调监督和检查各部门的工作对各部门工作中的问题进行纠正

　　(9)组织协调解决产品在设计生产全过程中出现的主要不合格项

　　2 . 各部门经理主管品管职责

　　(1)有责任使本部门人员充分理解品质方针并使之贯彻执行

　　(2)规定所属人员的职责权限及相应关系并接受上级的监督和指导

　　(3)指导协调监督和检查下属是否严格按规定的职责和程序工作

　　( 4 ) 确保本部门的设施工作环境能够满足工作需要

　　(5)保证所属人员得到适当培训

　　( 6 ) 负责本部门品质文件和品质记录的管理

　　相关部门具体职责

　　1 . 产品研发部品管职责

　　(1) 负责组织新产品的开发研制和设计

　　(2)对新产品的研制过程进行跟踪处理生产中发生的技术问题

　　(3)组织新产品样机的性能测试

　　(4)组织设计评审设计验证设计确认工作对设计更改的控制负责

　　(5) 制订并确认产品有关技术标准及规范

　　( 6 ) 配合处理产品售后服务中出现的技术问题

　　2 . 生产技术部品管职责

　　(1)编制生产工艺规程

　　(2)对工序过程进行技术指导和监督特别要注意关键工序和特殊工序的控制

　　(3)做好新产品投产老产品改造所需设备生产线及其他工艺手段的筹备与规划管理

　　(4) 改善生产方法品质不良安全作业

　　(5)运用IE技术进行作业研究与分析

　　(6)组织对生产中特殊过程进行确认

　　(7) 负责生产工艺信息数据的收集与分析

　　( 8 ) 负责工装夹具的设计并提出保证工序能力的措施

　　(9)负责供水供电供气负责工厂设施设备的维护和维修

　　(10)负责编制有关设备的安全操作规程, 以供车间使用

　　3 . 生产部品管职责

　　( 1 ) 编制生产计划并组织实施编制物料需求计划

　　(2)负责进行产能负荷分析负责生产效率的改善负责物料的控制

　　(3)负责设备的日常保养

　　(4)对所制造的产品品质负责

　　(5)组织并督促各车间进行安全文明生产确保生产车间的设施环境能够满足工作需要

　　( 6 ) 就产品的生产协调各职能部门的工作进度和衔接

　　(7)负责生产过程中材料零部件及入库成品的搬运负责产品的包装

　　(8)负责按规定做好产品的标识

　　4 . 采购部品管职责

　　( 1 ) 负责组织供应商供方的选择和评价并建立合格供应商档案

　　(2)组织编制采购文件并负责物资采购的计划安排与实施

　　(3)组织采购物料和产品的运输并确保其及时性

　　(4)负责采购信息的收集与分析

　　5. 仓库品管职责

　　(1)负责物料和产品的接收保管和防护并做好记录

　　(2)安全存量管制

　　(3)负责余料的回收记录和处理

　　(4)负责入仓不合格物料废料和废品的标识隔离和处理

　　6 . 行政人事部( 含文控中心) 品管职责

　　(1)建立公司的人事制度并组织实施

　　(2)建立公司的行政制度并组织实施

　　(3)制定员工的培训制度并组织实施

　　(4)人员的招聘与解聘处理

　　(5)考勤工资福利管理

　　(6)员工的培训管理

　　(7)人员考核管理

　　(8)后勤员工伙食住宿环境卫生管理

　　(9)保卫消防与安全管理

　　(10)建立员工人事档案包含员工的教育培训技能经历的

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