“个人的品质决定工作的品质，工作的品质决定产品的品质”则说明个人的品质是多么重要。一个如果有良好的人品，则工作已经是成功了一半。

　　a，具有外向的性格且对新事物接受能力强。

　　性格决定了你的处世风格，更决定了你的人际关系 的处理能力，所以性格的要求一般一外向型为主，我不赞成内向型的人才担任涉外的工作 ，交流和信息传递都存在困难，新事物的接受能力也会因为性格的差异而削弱。外向的性格不是马虎，更不是“能说会道”， 他所指的是一个人的精神面貌要积极向上，面带微笑的去处理生活工作中的一切事务，他更多的是阐述一个人的精神状态和投入工作的程度。

　　b，具备严谨的思维能力。

　　严谨的逻辑思维能力是处理任何事件的法宝，一般理工科的人都比较具备，所以我们的质量人员一般一理工为主。逻辑思维能力 是一中理性理解能力，更多的考虑事物的发展状态，能更有利于预测事物的发展趋势和动机。具备严谨的逻辑思维能力在我们开展qe工作分析时是非常关键的，另外对人员的管理也有不可估量的作用。

　　c，具备高度的责任感，自觉性高。

　　品质管理所需的素质品质管理所需的素质这里要增加一个忠诚度。责任感，自律性，忠诚度构成了一个人的思想品德架构，带着一身的使命用自己的原则去完成任务，并能够保持始终如一的拼搏精神贯彻自己的行为，塑造企业的文化，并使文化在自己身上焕发光彩，这就是质量人要做的，当然也是企业中多说管理者要坚持的，因为无论什么工作，都需要一个具备良好思想觉悟的人去执行，高度的责任感是完成使命的前提。

　　d，心理承受能力强。

　　在挫折中谋生存，在混乱中求发展，没有一定的心理承受能力是办不到的。突发的质量事故往往会给很多人压力，临危不乱是质量人的基本素质，抓住事物的现象看本质，分析问题要能透彻深刻，不断的提升自己的心理承受能力，把自己置身于一个永远危险的环境中谋求发展，是对一个质量人的最好的锻炼，我们已经不能在“居安思危” 的条件下生存了，我们必须在“居危思变”的状态下求发展。

　　e，优秀的人格、良好的素质修养及不断求真求实,不惧怕任何阻力的决心。

　　不趋炎附势，不跟风，更不做捕风捉影的事情，是坚持一个人原则的起码准则，在这个和平年代我们很少再用“不怕牺牲” 来谈论我们的工作性质，但实际工作中，我们无法避免的会遇到和我们切身利益相关的现实，需要我们处理，我们不必用“誓死不屈” 的精神挑战，但我们却必须具备在诱惑面前不低头的心理底限，人格有时候比我们的工作和金钱更重要。

　　f、时刻抱着我是顾客的心理,我需要的是十全十美的产品。

　　换位思考是最好的工作方式，你能想到的别人也能想到，别人想到的，你也许不曾考虑过，这就是我们要关心的工作。我们的产品没有100分，我们却可以让我们的服务做到100分，我们没有办法将我们的产品做到十全十美，却可以将我们的产品做到尽善尽美，角度的不同，当然就是观点不同，学会理解别人，才能提供更多的服务。

　　g、良好的心理素质 、语言表达能力、品质控制技巧。

　　基础能力的掌握在前面的几点中有所涉及，语言技巧是一个质量人的工作重点，如何能将一件事件的经过描述清楚，是提高解决问题成功率的前提，更是指导工作的唯一途径。必要的品质控制手段 是自身业务能力的体现，良好的业务能力，加上积极向上的工作态度，还有积的沟通能力，是质量人成功的必备条件。

　　h、基本的英文理解(包括其它专业术语 )

　　这个就不用多说了，基础的基础，

　　i、相关综合素质 对本厂生产产品的历史及相关品质问题的把握

　　对自己产品的了解，对企业文化 的认知程度，还有对产品品质水平的掌握，都是促进质量人提升和发展的

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