1、质量是一组( )满足( )的程度。(C)

　　A、固有特性,标准 B、特性,固有要求

　　C、固有特性,要求 D、特性,标准

　　2、组织的基本任务是(A)

　　A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品

　　B、采取措施激励全体员工的工作热情

　　C、配备必要的人力和物力资源

　　D、建立系统的管理模式

　　3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于(A)

　　A、关键质量特性 B、重要质量特性

　　C、一般质量特性 D、次要质量特性

　　4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 ( B ) 。

　　A 控制设备状态 B 控制自检合格率

　　C 控制工艺水平 D 控制原材料用量

　　5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(C)

　　A、质量保证、质量控制、质量改进

　　B、质量控制、质量保证、质量改进

　　C、质量策划、质量控制、质量改进

　　D、质量策划、 质量改进、质量保证

　　6、最早提出全面质量管理的概念的是(A)

　　A、菲根堡姆 B、休哈特

　　C、朱兰 D、戴明

　　7、顾客的满意水平是(C)

　　A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数

　　B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数

　　C、可感知效果和期望值间的差 ..........