1在Word编辑状态下，对Del键描述正确的是(　　)。

　　A.具有删除字符的功能

　　B.可删除光标左侧的字符

　　C.与BackSpace键的功能完全相同

　　D.与Esc键的功能完全相同

　　参考答案：A

　　2事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的(　　)的文件。

　　A.重要事项

　　B.工作原则

　　C.决定和指示

　　D.一般事情

　　参考答案：D

　　3除了简洁、完整、及时以外，电话留言记录的原则还包括(　　)。

　　A.清楚

　　B.详细

　　C.及时

　　D.全面

　　参考答案：C

　　4公文中，主题词的位置应该在(　　)。

　　A.公文末页下部、抄送范围上方，居左、顶格

　　B.公文末页下部、印章上部，居左、项格

　　C.公文正文下方，版记中反线的上方，居中

　　D.公文正文下方、附件上方，居左、空两格

　　参考答案：A

　　5了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是(　　)。

　　A.访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会

　　B.访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会

　　C.访谈、召开座谈会

　　D.客户资料查询、问卷调查

　　参考答案：A

　　6企业内部的会议室比较适合安排(　　)。

　　A.外部会议

　　B.地方会议

　　C.内部会议

　　D.行业会议

　　参考答案：C

　　7公文必须在(　　)过程中形成并使用。

　　A.运行

　　B.管理

　　C.施行

　　D.起草

　　参考答案：B

　　8准备会议所需物品时，应本着节约的原则，有些不常使用的物品和设备(　　)。

　　A.尽量买减价的

　　B.尽量买耐用的

　　C.可租用

　　D.可以少买一些

　　参考答案：C

　　9为了确保会见与会谈达到目的，秘书人员在收集对方相关资料时，首先要(　　)。

　　A.了解对方的意图

　　B.了解对方的求见对象

　　C.了解对方的背景资料

　　D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务

　　参考答案：A

　　10安排会议返程票务工作时一般按(　　)次序进行。

　　A.先本地后外埠

　　B.先领导后与会人员

　　C.先远后近

　　D.先近后远

　　参考答案：C

　　11对于需要领导出席的重要会议，可先向领导发(　　)，使之合理安排工作。

　　A.正式通知

　　B.预告性通知

　　C.口头通知

　　D.书面通知

　　参考答案：B

　　12如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是(　　)。

　　A.告知对方回电话的时间

　　B.告知对方不要忘记转告上司

　　C.告知对方回电话的号码

　　D.告知对方不要忘记记下自己的姓名

　　参考答案：C

　　13用键盘输入字符“A”的正确操作是(　　)。

　　A.在小写英文输入状态下，按字母键A

　　B.在小写英文输入状态下，同时按下Shift+A键

　　C.在大写英文输入状态下，按下CapsLock键后再按A键

　　D.单击任务栏右端EN图标，选择拼音输入法后按A键

　　参考答案：B

　　14常用事务文书的制发程序，一般包括草拟、审核、(　　)、公布实施等。

　　A.登记

　　B.注册

　　C.定稿

　　D.归档

　　参考答案：C

　　15对公民作品的网络传播权的保护期限是(　　)。

　　A.作者有生之年加死后50年

　　B.作品完成后50年

　　C.没有限制

　　D.作者有生之年

　　参考答案：A

　　16秘书用电话为上司订购飞机票，一般在电话中需告之航空公司订票人员(　　)。

　　A.上司的姓名和身份证号码

　　B.秘书的姓名和身份证号码

　　C.上司的特殊要求

　　D.上司的信用卡号码

　　参考答案：A

　　17会见会谈场所的周围应具有完好的(　　)。

　　A.交通设施

　　B.通讯设备

　　C.照明设备

　　D.环境氛围

　　参考答案：B

　　18下列关于打印机驱动程序的叙述，错误的是(　　)。

　　A.在计算机上必须安装打印驱动程序后才能正常使用打印机

　　B.在同一台计算机上只能安装一种打印驱动程序

　　C.用户不可以使用系统自动检测安装本地打印机

　　D.即使是同一品牌的打印机，不同的型号其驱动程序也是有差异的

　　参考答案：B

　　19有关剪贴板的操作中，错误的操作是(　　)。

　　A.复制

　　B.剪切

　　C.粘贴

　　D.文件重命名

　　参考答案：D

　　20双边会谈中，双方主谈人位于各方长排中央，其他人员(　　)。

　　A.按右高左低排列

　　B.按主、宾相间的排列方法

　　C.按左高右低排列

　　D.根据会谈性质排列

　　参考答案：A