2015年商务秘书考试练习题及答案

2015-11-26 00:00:00少芬 商务秘书

  一、单选题(共1题)

  1、在日常接待时,向客人做自我介绍,时间应控制在(D)

  A、越短越好 B、两分钟以内

  C、三十秒以内 D、三十秒到一分钟内

  二、多选题(共12题)

  1、职场形象包括:仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面,如下符合仪表要求的有:(ABCDEFG)

  A、头发:梳洗整齐,无头屑,不染发。

  B、不得化浓妆,牙齿无污渍、杂物。

  C、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。

  D、首饰:宜少不宜多,宜精致不宜粗糙,宜简不宜繁。

  E、鞋袜:女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。

  F、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。

  G、不得留长指甲,指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。可涂透明或淡粉色指甲油,指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污渍。

  4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是:(BCD )

  A、红洒配白肉,白酒配红肉

  B、浓重味的葡萄酒配浓重味食物

  C、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物

  D、红洒配红肉,白酒配白肉

  5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括:( ADEFGHI)

  A、美国加州 B、法国

  C、意大利 D、加拿大

  E、澳大利亚 F、新西兰

  G、智利\阿根廷 H、南非

  I、中国

  6、按颜色分葡萄酒为分以下类型:( ABD)

  A、红葡萄酒 B、白葡萄酒

  C、黑葡萄酒 D、玫瑰红葡萄酒

  7、茶的种类包括:(ABCDEF)

  A、绿茶 B、红茶 C、乌龙茶

  D、黑茶 E、黄茶 F、白茶

  G、花茶

  8、以下属于中国十大名茶的茶叶是:( ABCD)

  A、铁观音 B、西湖龙井 C、黄山毛峰

  D、洞庭碧螺春 E、云南普洱

  9、在日常接待客户时,如下接待行为正确的是:(ABCDEFG)

  A、与客人同行时,让客于前;

  B、带客时,位于客人左侧前2-3步处,身体稍偏向客人方向,速度与客人保持一致,用余光时刻留意客人,并适当地做些介绍

  C、 如遇到客人从对面走来,则主动停下靠侧,让客人先走

  D、如有急事需超过客人时,应向客人致歉,征得客人同意后方可行。

  E、在上楼梯时,男士要跟随在女士的后面,相隔一两级台阶的距离;下楼梯时,男士应该先下。如果是乘电梯上下楼,进电梯时,如果电梯里边有人男士应请女士先进去,然后自己再进入电梯,如果电梯里边没有人,男士应该现进去,女士再按住电梯,女士再进去。在电梯里,男士负责按电钮,礼貌地询问女士所上的楼层。

  F、乘出租车时,男士应先走近汽车,把右侧的车门打开,让女士先坐进去,男士再绕到车左边,坐到左边的座位上。

  G、作为女性,上下车姿势必须十分讲究,具体来说是:上车姿势:上车时仪态要优雅,姿势应该为“背入式”,即将身体背向厢入座,坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙,应在关上车门前将裙子弄好)。下车姿势:应将身体尽量移近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后。)

  10、与客人交换名片时,需注意:( ABCDE)

  A、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方,以齐胸的高度递上,并说“这是我的名片,请多指教”这样的话。

  B、接受名片时,也要毕恭毕敬,双手捧接,接过后,一定要仔细看一遍,不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务,以示仰慕。

  C、绝对不可以用一只手去接名片,看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上.

  D、若要把名片放桌子上,不能在名片上压东西。

  E、 如果一次同很多人交换名片,且都是初交,那最好依照座次来交换,并默记对方的职务和姓名,以防弄错。

  11、以下描述正确的有:(ABCDEFG)

  A、到英国从事商务活动要避开7、8月,这段时间工商界人士多休假,另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼,以避贿赂之嫌。在商务会晤时,按事先约好的时间光临,不得早到或迟到。

  B、秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。在秘鲁,紫色平时禁用,只有在10月份举行宗教仪式时用。

  C、向德国人赠送礼品时,不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品,也是不允许的。

  D、穆斯林的主要宗教活动有每年的朝觐、每天五次祈祷、年度《古兰经》朗诵比赛等等。信奉伊斯兰教的正统穆斯林严格禁酒,禁忌与猪有关的图画和食品。穆斯林斋月期间,即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公开场合吃东西、喝水或吸烟。12岁以上的女性外出要戴头巾等。

  E、在日本,入乡随俗,无论是进入宾馆的房间,还是到日本人的家里做客,或是进会议室、办公室,总之,只要是进屋就要换拖鞋,有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前,千万不要忘了脱鞋。

  F、南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”,“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指:受到种族、宗教、习俗的制约,南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指:在很长的一段历史时期内,白人掌握南非政权,白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪盛行于南非社会。

  G、新年是乌克兰民间最热闹的节日之一。此外,乌克兰人还过圣诞节、复活节、谢肉节、三一节等宗教节日。

  三、判断题(共4题)

  1、在为客人斟葡萄酒时,应在客人身后左侧倒酒,右手握瓶身三分之一处,瓶口略高于杯口1-2CM。客人试酒只斟1/5杯,待客人同意后再按宾主顺序倒。(错)

  正确答案:在为客人斟葡萄酒时,应在客人身后右侧倒酒,右手握瓶身三分之一处,瓶口略高于杯口1-2CM。客人试酒只斟1/6杯,待客人同意后再按宾主顺序倒。

  2、黑茶属于后发酵茶,是我国特有的茶类,茶叶黑褐光润,茶性温和,具有独特的陈香。生产历史悠久,以制成紧压茶边销为主,主要产于湖南、湖北,云南等地。近年来黑茶中的“普洱茶”受到众多人的青睐。黑茶有止渴、抗辐射、抗癌、防癌、助醒酒、促进消化、减肥、延缓衰老、降胆固醇等其它茶类共有的作用。(对)

  3、洗茶讲究一个“快”字,只要把茶叶的香味唤醒即可,无需泡出茶味。(对)

  4、品龙井茶的讲究: 水温方面应用100摄氏度沸腾的水冲泡,才能冲泡出口感最佳的茶水。(错)

  正确答案:品龙井茶的讲究: 水温方面,则应用约75摄氏度到85摄氏度的水。千万不要用100摄氏度沸腾中的水,因为龙井茶是没有经过发酵的茶,所以茶叶本身十分嫩。如果用太热的水去冲泡,就会把茶叶滚坏,而且还会把苦涩的味道一并冲泡出来,影响口感。

[商务秘书]相关推荐

[商务秘书]相关栏目推荐
查看更多
上一篇:商务秘书就业前景 下一篇:商业秘书的就业前景