2016-12-05 00:00:00嘉辉 客户关系
服装市场的竞争,使得市场的交易主动权从卖方向买方渐渐转变,企业为了在日趋激烈的市场上站稳脚跟并寻求平稳快速的发展,就必须以客户为中心,保持并发展重要的客户资源以获得预期收益。下面yjbys小编为大家准备了关于服装企业客户价值分析的文章,欢迎阅读。
一、服装企业客户价值分析
品牌服装想要增强自己的竞争力,在众多的竞争者中脱颖而出,就必须真正了解消费者的需求,并针对不同的消费者制定不同的营销策略。本文从客户的当前价值以及潜在价值两个方面对客户的价值进行分析。客户当前价值的分析是客户关系管理的基础,对客户现阶段数据的分析,可以对客户未来的消费行为进行预测,估算客户的潜在价值。对于潜在价值的分析有利于企业对于未来方向的掌握。
1.客户当前价值分析
客户的当前价值是指在现阶段,客户的购买行为给企业带来的利润,这其中包括最终客户和中间客户两部分的当前价值。客户金钱的消费直接给企业带来了现金利润,给企业创造了价值。而购买量的寡多直接决定了客户分担产品成本的多少,所以本文在分析最终客户的当前价值时选取了利润以及购买量两个方面。而中间客户的当前价值与最终客户的当前价值相似,也是使用利润和购买量这两个指标,但是由于两类客户存在着一些差异,所以对于这两个指标的倚重程度不同。
2.客户潜在价值分析
客户的潜在价值是指如果客户未来的消费行为发生改变,能够给企业带来 ..........
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