绩效面谈和绩效申诉

2016-11-22 00:00:00嘉辉 绩效管理

  绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。yjbys小编下面为你整理了关于绩效面谈和绩效申诉的文章,希望对你有所帮助。

绩效面谈和绩效申诉

  绩效面谈

  绩效面谈是很重要的一步,虽然建议在考核的过程中同时完成,因为其重要,所以不妨再单独提出来说一说。

  俗话说:“话明气散”,这句话的意思是说,任何事情只要当面讲清楚,就算是有气也会消散。绩效考核中有一点就是当面指出被考核者的缺失,大度者是没问题,小气者难免心中有点不爽,这时谈话就显得十分重要。

  考核者在指出缺失时,态度一定要诚肯,语言一定要平和,多说一些诸如:建议你……,总的来说做得很好,不过……地方改改就更好等类的话。

  被考核者也要正确对待,绩效考核是整个公司的一个管理方法,不是针对某人而做的,所以,它不存在“整人”的问题,再加上换位想一想,如是你当考核者,不也要同样地做吗,还有许多被考核者同样要考核其下属,所以通过面谈不就“话明气散”了吗!

  人还有一个特点,就是他接受的缺失会自觉改进,他不接受的缺失很难改进。我们要抓住这一点,要下级改进的,首先要下级接受,要下级接受,就多采用沟通谈话方式。

  绩效谈话这一环节,建议同考核一同进行,这样既节约时间,又趁热打铁。当然上上级主管就只有择日择对象谈话了。

  绩考申诉

  绩考申诉也是绩考的一个环节。这个环节虽然出现事例不多,但也得重视。

  人是“怪物”,有时他当面不说,背后总想发泄,所以,我们就开辟一个发泄渠道---申诉。

  在绩效考核文件中,要明文规定申诉流程,让大家都知道,还有这么一个通路。为了使其顺利进行,要求申诉者一定采用书面形式,以表严肃性。

  接到绩考申诉书,要立即做出反应,查找考核表和原始证据资料,再看谈话记录,做出分析判断,请示绩考委主任或主导单位主管,做出最终结论。

  要求申诉者书面申诉,也要求答复者书面回复,同时,若是无误者,要负责耐心解释,消除不服心理;有误者,要立即纠正,并当面致歉!

  所以,此环节也是公平、公正的保证,我们不能忽略。

  考核者自考

  绩效考核很关键的一步是被考核者自考。而许多企业都把它省掉,这是不明智的。

  人同其它动物不一样,有一个精神上的享受,也就是当一件事情成功后,有一种自我成就感。工作绩效是一件较大的事情,为何不让他成功后先自我享受享受呢?

  自考其实也是一种自我检讨的方式。通过自考,被考核者可对照目标,如若全部完成,可首先享受成就感,总结经验,以利来日开展工作;如若部分未完成,被考核者在没有任何外界压力的情况下,会自我反省,找出灵魂深处的原因,以利来日改进工作。

  自考还有一个重要的好处,就是被考者收集齐全考核证据资料。这一点非常重要,当事人自考时都没找到的资料,就不会责怪上级考核时不主动去寻找证据资料,也不会造成上级考核时,才手忙脚乱地到处搜索资料,耽误考核时间。

  自考做得好,上级考核其实就是一个再次确认的过程,达成了,由衷祝贺,未达成,再一次以旁人身份寻找原因,只要诚肯提出,一般被考核者都会接受。

  所以,自考是很重要的一步,不能省略。

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