一、单项选择题

　　1、 企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

　　A. 职能型营销组织

　　B. 地区型营销组织.

　　C. 产品型营销组织

　　D. 市场型营销组织

　　参考答案： A

　　参考解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。

　　1.职能型营销组织

　　这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。

　　2.地区型营销组织.

　　3.产品型营销组织

　　4.市场型营销组织

　　5.产品一市场型营销组织

　　2、 企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。

　　A. 内部环境报告系统

　　B. 外部信息收集系统

　　C. 营销信息处理系统

　　D. 营销调研系统

　　参考答案： A

　　参考解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。

　　2.外部信息收集系统

　　3.营销信息处理系统

　　4.营销调研系统

　　3、 生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。

　　A. 大量生产

　　B. 批量生产

　　C. 适量生产

　　D. 单件生产

　　参考答案：C

　　参考解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。

　　4、 对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。

　　A.综合诊断

　　B.客户现行战略诊断

　　C.客户战略管理过程诊断

　　D.客户战略制定过程诊断

　　参考答案： D

　　5、深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。

　　A. 产品开发

　　B. 市场细分

　　C. 市场渗透

　　D. 多角化经营

　　参考答案： B

　　参考解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。

　　6.( )企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

　　A. 市场领先者 B. 市场挑战者

　　C. 市场跟随者 D. 市场补缺者

　　参考答案：B

　　7. 例题：按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。

　　A. 核心层

　　B. 形式层

　　C. 期望层

　　D. 延伸层

　　参考答案：B

　　8. 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的(　)。

　　A.风险管理。

　　B.人员管理。

　　C.财务管理。

　　D.质量管理。

　　参考答案：D

　　9. 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　)。

　　A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。

　　B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。

　　C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。

　　D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。

　　参考答案：C

　　10. 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是(　)。

　　A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。

　　B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。

　　C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。

　　D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。

　　参考答案：B

　　11.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做，还要告诉客户为什么要这样做，还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了( )

　　A.客户利益最大化

　　B.咨询工作的合作性

　　C.既“授之以鱼”又“授人以渔”

　　D.坚持了社会利益与企业利益的统一

　　参考答案：C

　　12、因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。

　　A.三

　　B.四

　　C.五

　　D.六

　　参考答案：A

　　13、由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

　　A.双峰型

　　B.孤岛型

　　C.锯齿型

　　D.陡壁型

　　参考答案：C

　　14、对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。

　　A.图形中心偏离标准，但在控制界限内

　　B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限

　　C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩

　　D.已超出上下控制界限

　　参考答案：C

　　15、分层法的分层原则是使()。

　　A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小

　　B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大

　　C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小

　　D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大

　　参考答案：B