企业绩效沟通问题和对策

2017-01-06 00:00:00嘉辉 管理沟通

  当前我国的企业在实际的工作中积极地加以运用,在施行绩效管理的过程中大都意识到了绩效沟通的重要性。下面yjbys小编为大家准备了关于企业绩效沟通的文章,欢迎阅读。

  企业绩效沟通中存在的问题

  1 缺乏企业沟通文化

  仅仅依靠制度来保障沟通的进行仅是一种临时性的方案,可以通过制定沟通制度来进行规范,绩效沟通作为绩效管理的一部分,在企业中促进沟通文化的形成,企业对雇员有何期望,雇员在企业组织内部又应起到何种作用,但这又是现在我国企业普遍存在的一个软肋,使企业内部全体成员都了解企业绩效管理的目标是什么,可以使得绩效沟通体系得到员工的支持。

  2 缺乏正确的绩效沟通方法

  首先,缺乏必要的准备。沟通双方在沟通前没有进行充分的准备,造成不必要的误会,最终影响沟通的效果,在沟通过程中会使对方感觉未受到重视,因为感觉对对方不够了解。其次,沟通前未指定沟通计划。容易使对方产生不受重视的感觉,主要是缺乏科学有效的沟通计划会严重影响沟通的效果。最后,在沟通开始前没有明确其目标。最终导致沟通无法达到预期的效果,这往往导致了沟通重点不突出、双方无法了解对方的真实想法。

  3 绩效沟通渠道不畅

  多数企业在处理上下级沟通时采用的是自上而下的沟通方式,缺乏完善的绩效沟通渠道,企业绩效沟通渠道不畅的问题为现有沟通渠道单一,而真正有效的应该是上下级存在互动的双向并行沟通方式。员工在进行非正式沟通时会流露出真实的观点、态度和动机,企业管理者往往会忽视类似于私人聚会、午餐交流等非正式沟通方式,只重视诸如会议、报告等正式沟通方式,而与正式沟通相比,这些非正式的沟通方式,往往会带来意想不到的效果。

  4 缺乏科学全面的认识

  人们对绩效沟通在绩效管理中作用的认识上存在一定的误区,随着绩效沟通在绩效管理中越来越受重视,这种问题更加不容忽视。其主要表现为两方面:①管理者和员工均缺乏绩效沟通的态度。员工认为绩效沟通只是一种形式,而管理者往往认为绩效沟通容易引起管理者和被管理者的冲突。②员工缺乏绩效沟通的意识。绩效考核即是绩效管理、绩效管理的主体是人力资源部门,绩效考核即是绩效管理、绩效管理的主体是人力资源部门,认为绩效管理就是为了给员工挑毛病等。

  提升企业绩效沟通能力的对策

  1 注意沟通的技巧 沟通是一种艺术,为保持沟通

  双方和谐的关系,实现促进绩效的目的,可以保持绩效沟通过程的顺利进行,恰当的沟通技巧可以保证该工作的顺利完成,在绩效沟通过程中,恰当的技巧可以保证事半功倍的效果。常见的有:仔细倾听、有效的肢体语言、懂得相互体谅等等。   2 加强管理者沟通技术的培训 为了保障绩效沟通的完成,对管理者进行沟通技巧的培训,他们沟通水平的高低对沟通的成败起着决定性的作用,企业管理者作为沟通的主导者,可以实现在一定程度上提升企业绩效,可以提升绩效沟通的效率,而培训的内容应该包括以下方面:第一,沟通技能的培训,其内容主要有:绩效实施、考核反馈阶段沟通技能的培训和沟通计划的制定,该部分培训的目的是通过培训提高管理者的绩效沟通技能;第二,基本技能训练,其内容可分为:消除沟通障碍的技能的培训、沟通工具的运用、倾听技能的培训,该部分培训主要是为了帮助管理者掌握基本的沟通技巧。

  3 建立和完善有效的绩效沟通制度

  有效的沟通制度可以鼓励员工进行沟通,绩效沟通的效果需要依靠沟通制度才能得到有力的保障。通过强制约束力使员工之间的沟通逐渐从自由化向规范化转变。首先,我们需要做的是,制定企业绩效沟通反馈制度:提高沟通双方对沟通行为的认可程度,反馈制度的建立可以保证沟通过程的公平性;其次,制定企业绩效沟通考核制度,可以从制度上为绩效沟通的顺利进行提供保障,将绩效沟通纳入管理者业绩考核;第三,明确绩效沟通的标准可以进一步明确绩效沟通的行为,要确定企业绩效沟通标准。

  4 培育企业沟通文化,形成良好的沟通氛围 企业

  沟通文化的形成需要从三方面进行建设,其中:通过制度来规范和引导内部员工的沟通行为,企业需要从制度上为文化的形成提供保障;企业应该在企业内部发掘先进人物、先进事迹并加以宣传,需要从精神上为文化的形成提供方向,通过榜样的力量促进企业文化的形成;企业需要从物质上为文化的形成提供载体,比如说:企业网站、内刊、宣传资料等。

[管理沟通]相关推荐

[管理沟通]相关栏目推荐
查看更多
上一篇:企业沟通的管理 下一篇:企业员工沟通与管理