跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。

　　一、跟单员跟单工作流程

　　(一)外贸公司跟单工作流程

　　外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检(客检)、订舱装船、制单结汇等几个步骤。

　　(二)生产企业跟单工作流程

　　具备对外进出口经营权的生产企业是我国外贸进出口的主体之一，随着我国加人WTO和外贸法的实施，具有外贸经营权的生产企业越来越多，许多国际买家也热衷于直接从这些生产企业采购商品。“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。其一般流程包括：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检(客检)、订舱装船、制单结汇等几个步骤。

　　二、出口贸易一般流程

　　(一)选择供应商或生产企业

　　在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。

　　(二)生产企业推销本企业产品出口

　　这一过程中，跟单员的主要工作内容有：

　　1.了解目标市场的需求特点和客户采购偏好;

　　2.了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;

　　3.了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;

　　4.了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量;

　　5.掌握公司产品的价格和相关原材料价格;

　　6.了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势。

　　(三)建立对外业务关系，确定出口贸易对象

　　建立业务关系可以通过信函、电子商务、电子邮件、传真、参加国内外各种交易会和展览会、我驻外的使领馆、商会、企业名录、报纸杂志上的广告等途径搜寻或结识国外客户。

　　(四)洽谈业务

　　洽谈业务是指买卖双方就某一种商品进行洽谈，内容包括价格及价格条件、货物的技术规格、包装、货款的支付方式和时间、运输方式、争议的解决方式和地点、货物数量、交货时间、保险、货物的检验标准和地点等。洽谈业务可以通过信件、传真、电子邮件等不见面的洽谈方式，也可以采用与客户见面洽谈的方式。在洽谈业务前必须事前作好充分准备。

　　(五)签订对外合同

　　跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作：

　　整理双方达成的事项内容;

　　将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单;

　　落实生产企业(车间)，并完成确认样;

　　检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息;

　　根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品;

　　做好合同项下订单生产前的一切准备工作等。