“未来企业的竞争是人才的竞争”，人才需要企业培养，越来越多的企业高层认识到这一点，而高层掌握着企业的资源分配，所以高层在企业培训中起着非常重要的作用，企业培训工作的有效开展与高层的支持是密不可分的。

　　但在有些企业，高层对培训重要性认识高度不足，从而造成高层在企业培训中的角色缺位。

　　一、角色缺位分析

　　1.经营环境的影响

　　有的企业经营管理方法失当，过于关注短期成果，一切以结果为导向，从而导致高层在培训投入方面的短视。

　　2.培训管理者的专业能力和意识不足

　　培训管理者的专业能力、积极的服务心态与良好的人际能力，是获取高层支持和提升影响力的基础。有的培训管理者虽然认识到培训工作需要争取高层核心团队支持，但意识不够强烈，一旦受到一些挫折就放弃了。

　　3.高层对培养下属的认知不够

　　有些企业的高层对自己培育下属的职责认识不够，且对培训的理念认识也不够，认为培训无用或只是公司的福利;也有些企业的高层比较认可培训，也重视培训工作，但对于自己应该如何支持培训却束手无策。

　　4.高层对培训失去信心

　　企业投入大量的资源开展培训，但培训效果却不理想，使高层对培训丧失了信心。

　　二、角色扮演分析

　　1.培训文化的引领者

　　企业培训的最终目的就是要建设企业培训文化，即打造从培训体系到课程体系，到培训制度相对稳定的一个系统。为员工营造一个良好的培训文化是培养有竞争力人才的最佳途径，从这个角度来说，只有在高层的全力支持和引领下，才能建立比较完善的培训文化。

　　2.培训资源的提供者

　　开展培训需要投入大量的资源，当然也少不了“时间”这个常常被人们忽视的宝贵资源，没有这些资源支持，培训必将寸步难行，培训工作结果可想而知，而培训所需要的这些资源，却却是掌握在高层手里，所以说他们是培训是资源的提供者。

　　3.培训效果的评价者

　　企业的资源是有限的，既然企业为开展培训工作投入大量的资源，高层就要想看到培训究竟给企业带来什么样的效果，无论是短期效果还是长期的习惯改善。从这一角度说，高层是培训效果最权威的评价者。只有高层对培训工作给出比较高的评价，才有可能今后继续加强对培训的投入。

　　4.培训业务的参与者和影响者

　　在有些企业，高层对培训的认知比较深，有较强的学习能力，经常主动的参加培训，从而给企业员工树立一面旗帜，对员工积极参与培训，起了一个良好的鼓动作用。同时有些高层在培训管理者的推动下，积极担任企业内训课程的培训任务，有力地推动各部门培训工作的开展。

　　三、角色强化分析

　　通过以上分析，可见高层在企业培训中扮演着非常重要的角色。下面从高层和培训管理者两个视角来简要分析如何提升并强化高层在企业培训中的角色。

　　1.高层应提升对培训重要性的认知

　　企业的长远发展要靠人才，人才更多是要靠企业自己培养和培训。所以高层一方面要积极听取培训经理或培训管理者有关培训工作的汇报，并给予指导;另一方面要尽力提供培训所需要各种资源，有效开展培训工作。没有高层的支持，培训就成无源之水，也就无法为企业提供足够的人力资源支持。

　　2.培训经理或培训管理者的推动作用

　　培训经理或培训管理者作为培训的直接管理者，对推动高层加强其对培训工作的认知责无旁贷，主要有以下几个方面：

　　2.1提升培训管理人员专业能力和服务心态，提高影响力

　　获取高层的支持，必须提升培训管理人员的专业能力、人际能力、服务心态，从而提高其影响力。作为培训管理人员，服务心态和人际能力需要自己积极打造，在此过程中，快速完成专业能力的提升。

　　2.2结合企业实际设计合适的培训计划，通过过程控制有效保障和提升培训效果

　　培训管理者要能够清晰把握企业的战略规划、管理现状、人力资源能力现状，设计促进其业务增长的培训方案，逐步强化高层对培训的信心从而获得高层的认同和支持，并通过过程控制来保障和提升培训效果。

　　2.3开展形式多样的培训，激发高层的学习兴趣

　　开展形式多样的培训，如户外拓展、沙盘模拟、视频教学，同时在课程中充分运作视频教学、案例分析、研讨、角色模拟、故事分享等形式，可以使高层进一步认识到培训的魅力，从而获取高层的进一步支持。

　　2.4培养高层为内部培训师

　　获取高层支持的另一个重要方法，就是力争使他们成为企业内部培训师，使他们体验到培训工作开展的困难和知识分享的愉快，增加其对培训工作的理解与支持。

　　总之培训经理或培训管理者要开动脑，通过专业卓有成效的工作，向高层展示培训工作效果，努力提升高层对培训的认知，使高层认识到自己在培训中所扮演的角色，从而对培训工作做出积极支持。

　　通过对高层在企业培训中的角色分析，认为高层是培训文化的引领者、培训资源的提供者、培训效果的评价者、培训业务的参与者及影响者，可见高层在企业培训中所扮演角色的重要性。所以要把这个角色扮演好，一方面需要高层不断提高对培训的认知，全力支持培训工作开展;另一方面培训经理和培训管理者要积极开动脑筋创新思维，不断推动高层对自身在企业培训中角色的认识，使其更好地支持培训工作，为企业持续发展提供人力资源保障。