一、单项选择题

　　1.在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要( )。

　　答案( )

　　A.全面细致地向客户介绍房地产现状

　　B.认真观察客户看房的反应

　　C.倾听客户的陈述

　　D.引导客户了解.喜欢所代理的房地产

　　2.房屋买卖代理收费，应( )。

　　答案( )

　　A.按成交价格总额的35%收费

　　B.按成交价格总额的4.0%收费

　　C.严格按照国家规定的标准收费

　　D.采用差额定率累进计费

　　3.房地产代理业务的基本业务流程环节不包括( )。

　　答案( )

　　A.信息传播

　　B.房地产交验

　　C.充实所需的专业知识

　　D.房地产交易谈判

　　4.道德的客观方面包括( )。

　　答案( )

　　A.道德意识

　　B.道德标准

　　C.道德信念

　　D.道德判断

　　5.在房地产经纪机构的客观信息表格中，( )是一种非常重要的表格。

　　答案( )

　　A.记录登记表

　　B.经纪人登记表

　　C.客户登记表

　　D.店务登记表

　　6.如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。

　　答案( )

　　A.请问上次是哪位业务员接待您的

　　B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务

　　C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗

　　D. ..........