旅游电子商务的优势

2017-02-10 00:00:00苏萌 电子商务师

  中国的电子商务虽然还处在起步阶段,但是却发展迅猛,有越来越多的旅游企业也加入到电子商务营销大军中。那么旅游电子商务的优势有哪些呢?下面是小编为大家收集整合的相关知识,望对大家有所帮助。

  一、 与旅游产业和产品有很强的契合性

  首先,旅游产业的关联性很强,需要交通、邮电、商业、轻工、城建、文化和文物等部门的协调和合作,因而进行决策时,除要考虑向旅游者提供餐饮、住宿及其他相关产品和服务外,还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起,景区、旅行社、旅游酒店及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。在优势互补基础上提高了资源的利用效率,形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次,多数旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点,其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的,避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题。

  二、 有利于旅游企业降低经营成本、创新经营模式

  随着旅游者对旅游电子商务认知度的不断提升,极大降低了旅游企业的经营成本:

  (一)首先,降低了旅游企业的信息传播成本,网络媒介具有无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、双向交流、反馈迅速等特点。

  (二)其次,网络营销无需付出店面租金成本。

  (三)最后,减少了旅游市场的交易成本。电脑网络形成的“媒体空间”取代了“物质空间”,“虚拟市场”取代了“传统市场”,旅游企业和消费者可进行直接交易。

  旅游企业可以在传统营销的基础上,应用电子商务创新经营模式:

  (一)首先,旅游企业能够利用网络吸引新顾客。作为新的营销渠道,由于网上定购比较方便快捷,不受时空的限制,扩大了市场“空间”,增加了吸引力,互联网可吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购。

  (二)其次,旅游企业利用电子商务可以与旅游者进行交互式沟通,针对旅游者需求, 旅游企业可以提供个性化服务。

  三、 满足消费者的独特需求

  随着社会经济的发展和生活水平的提高,个性化的消费日益成为人们的追求目标,反映在旅游业上,就是追求个性化的旅游。个性化的旅游线路、个性化的旅游经历、个性化的旅游纪念品等,加上不断改善的高速交通网络,大大缩短了旅途时间,从而加剧了这种个性化需求的发展。在我国旅游业4000 多亿元的产值中,有90 %来自于商业散客和家庭自助游,说明这是一个潜力极大的市场。显然,依靠传统的业务模式将提高极大的运营成本,而这恰恰为旅游电子商务提供了一个广阔的发展空间,它会以类似“定制”的方式去满足众多的远距离、小批量的旅游消费需求。

  四、 提升行业的国际竞争力

  入世后,随着境内外双边经贸交流合作的进一步加强,国外旅游服务公司长驱直入,凭借成熟的电子商务经验,它们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争。一旦旅游市场全面开放,网络旅游迅速成熟,那么,整个旅游行业现在的竞争格局将被改变,全国现有的数十万大小旅行社90 %将可能不复存在。我国旅游企业只有积极参与运用电子商务,适应国际旅游需求的新特征和国际旅游交易的新方式,不断提升品牌形象和服务水准,才能将资源优势转化为产品优势和市场优势,从而提高自身的国际竞争力,在国际旅游市场上赢得一席之地。

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