一、单项选择题

　　1. 市场营销的研究对象是以 ()为中心的企业市场营销活动及其规律。

　　A.市场需求

　　B.企业营利

　　C.企业使命

　　D.满足顾客需求

　　2. 人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种 ()。

　　A.需要

　　B.需求

　　C.欲望

　　D.愿望

　　3. 同样是感觉饥饿，有的人选择吃西餐，有的人选择吃中餐，这说明人们有不同 ()。

　　A.动机

　　B.需求

　　C.欲望

　　D.愿望

　　4. 关于顾客认知价值，下列说法正确的是()。

　　A.等于顾客总利益与顾客总成本之和

　　B.等于顾客总利益与顾客总成本之差

　　C.取决于顾客的满意度

　　D.取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果

　　5. ()是市场营销的核心概念。

　　A.交换

　　B.促销

　　C.分销

　　D.市场定位

　　6. 市场营销学中的市场是指 ()。

　　A.交易发生的场所

　　B.销售者向市场提供的产品总和

　　C.交易中买卖各方及其相互之间的关系

　　D.某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和

　　7. 所谓的潜在购买者，是指对某种产品具有一定兴趣，存在潜在需求并且具有 ()的组织或个人。

　　A.购买意愿

　　B.购买能力

　　C.购买需求

　　D.购买需要

　　8. 构成一个有效的产品市场必须具备的条件不包括()。

　　A.交易的场所

　　B.顾客

　　C.购买意愿

　　D.购买能力

　　9. 在生产效率低下，生产成本高昂，产品供不应求的市场环境下，产生的企业经营观念是()。

　　A.产品观念

　　B.生产观念

　　C.关系营销观念

　　D.社会营销观念

　　10. 认为“酒香不怕巷子深”，只要是质量高、花色多、功能强、款式好的产品就会得到顾客的青睐，这种经营观念是 ()。

　　A.生产观念

　　B.推销观念

　　C.产品观念

　　D.营销观念

　　11. ()的假设是，顾客在购买时是消极和被动的，如果听凭自然的话，他们通常不会足量购买。

　　A.产品观念

　　B.生产观念

　　C.营销观念

　　D.推销观念

　　12. 以销定产型经营思想的出发点是 ()。

　　A.工厂

　　B.产品

　　C.市场

　　D.利润

　　13. 市场营销管理在实质上是 ()。

　　A.内部营销

　　B.关系营销

　　C.战略管理

　　D.需求管理

　　14. 企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是()。

　　A.关系营销

　　B.内部营销

　　C.整合营销

　　D.社会责任营销

　　二、多项选择题

　　1. 人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是()。

　　A.市场的远近

　　B.产品价值的大小

　　C.满意程度的高低

　　D.企业管理能力的高低

　　E.产品供给量的充裕程度

　　2. 企业提高顾客认知价值的有效途径有()。

　　A.提高产品在质量、性能方面给顾客带来的好处

　　B.提高产品在服务、人员方面给顾客带来的好处

　　C.降低顾客在购买过程中付出的货币

　　D.降低顾客在购买过程中付出的时间

　　E.提高顾客对产品效用的期望值

　　3. 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

　　A.营销者对该产品的满意程度

　　B.竞争产品的情况

　　C.其他顾客的评价

　　D.自己以往的购买经验

　　E.营销者的介绍与承诺

　　4. 对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于()。

　　A.需要该产品的人数

　　B.每个人对该产品的需求数量

　　C.购买的场所

　　D.购买采用的货币

　　E.每个人的购买意愿和购买能力

　　5. 营销观念的核心思想体现在()。

　　A.兼顾企业、顾客和全社会三者的利益

　　B.市场导向

　　C.提高产品的安全性

　　D.长期利益原则

　　E.整合营销思想

　　6. 社会营销观念认为，企业应当正确处理()方面的关系。

　　A.产品

　　B.企业

　　C.社会

　　D.资源

　　E.顾客

　　7. 下列关于关系营销的说法，正确的有()。

　　A.以产品特征为导向

　　B.注重单次交易

　　C.以更为广泛的视角看市场

　　D.高度承诺顾客预期

　　E.以顾客价值为导向

　　8. 全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野。它涉及到的几个方面是()。

　　A.关系营销

　　B.整合营销

　　C.内部营销

　　D.产品推销

　　E.社会责任营销