1、如何打印准考证?何时开始打印?

　　开通准考证打印日期一般为考前一周。考生可登录网站，自行打印准考证。

　　2、考试结束后多久公布成绩?

　　考生可在测试结束1个月后，登录报名网站查询本人成绩。具体时间请关注网站的相关公告。

　　3、如何申请发票?发票何时邮寄?邮寄方式是怎样的。

　　个人考生：需要发票的个人，需在报名截止一个月内，登录报名网页申请，发票将在考试结束后统一以平信方式邮寄。集体下个人不能申请发票，由集体报考的考生统一给集体开具发票。

　　集体：网站暂时不提供集体发票。如集体需要发票。请电话：400-619-1128进行申请登记。发票将在考试结束后开具。

　　网站发票申请结束后如需申请发票，请在考试结束后致电400-619-1128咨询办理。

　　4、如果发票长期没有收到，怎么办?

　　(1)集体报名：可致电400-619-1128

　　(2)个人报名：报名期间申请发票的考生，在考试结束后14个工作日内会安排发票开具以及邮寄，但是由于平信邮寄比较缓慢，请考生耐心等待。如考试结束一个月后未收到发票，可致电400-619-1128咨询。

　　5、考试教材如何购买?

　　“报关水平测试教材”暂未开放销售，考生可留意报名网站公告。

　　不强行销售或者捆绑销售系列教材和辅导用书，但考生购买、使用海关版以外的考试用书，与海关版考试用书论点不一、答案有异的，海关不予解答，亦不承担任何责任。

　　6、港澳台考生使用繁体字报名是否会有问题?

　　依据考试公告“注册和报名信息中的中文信息，均应使用简体中文字输入。”请按照要求进行网上报名。

　　香港、澳门特别行政区居民中的中国公民(下称港澳居民)以及台湾居民，如使用非简体中文Windows操作系统进行网上注册、预报名的，应当在注册前对操作系统作如下设置：

　　(1)安装简体中文(GB2312)字库;

　　(2)打开Internet Explorer“查看”下拉菜单，“编码”项选择“简体中文(GB2312)”。

　　7、密码忘记了怎么找回?

　　个人考生遗忘本人账号密码的，可通过填写姓名、证件类型、证件号找回。

　　集体遗忘账号密码的，请致电400-619-1128。

　　8、退款问题

　　报名费：网上报名结束后的两周内，已缴费考生因故无法参加测试，可申请退费，因此产生的手续费由考生负担。逾期不再退费。

　　教材费：教材购买费用，订单支付成功将无法退费。

　　9、上传照片的规格问题

　　个考生上传的电子照片应当符合以下要求：

　　(一)考生本人近3个月内的彩色证件照，淡蓝色或者白色背景，无边框;正面照，免冠，无头饰。勿着制式服装，常戴眼镜的应佩戴眼镜。

　　(二)JPEG格式，390×567像素，100KB以下，分辨率300dpi。

　　(三)照片应由具有拍摄证件照片资格的专业照相机构拍摄，个人使用计算机摄像头、手机等非专业照相器材拍摄的照片无效。由于考生所上传照片不符合规定，影响测试及发证的，后果由考生自负。

　　10、海关是否组织考试培训?

　　考前培训服务由各考培中心提供，是否参加培训，凭考生自愿。

　　11、考试如何收费?

　　测试报名及考务费200元(含证书),邮寄费用根据考生填写所在地收取，北京10元，其他地区20元。系统会依据考生实际情况，自动产生需要支付的费用，即支付金额会显示210或220元。

　　12、有关易考测评

　　考生报名缴费后会有链接可以用报关的账号直接登录易考进行职业能力测评，测评的证书将随报关证书一起邮寄。职业能力测评截止时间到12月3日。

　　测评时间为40分钟，总分40分。考生可根据个人需要或安排完成测评，易考测评对报关员考试没有影响。